Distribuce už dávno neznamená jen dodat včas a za správnou cenu. Zákazníci dnes řeší, jak technologii navrhnout, nasadit, provozovat a jak z ní vytěžit skutečnou hodnotu. Přesně na tyto požadavky jsme v DNS a.s. reagovali projektem ServiceHUB - uceleným portfoliem odborných služeb, které doplňuje naši produktovou nabídku a pomáhá partnerům proměnit obchodní příležitosti ve funkční řešení.
Pod ServiceHUB spadají kompletní odborné služby:
· Analytika a
Proof of Concept (PoC)
· Konzultace a
předprodejní podpora
· Implementace,
APOS služby a projektové řízení
· Logistika,
workshopy, školení a certifikace
Možná to zní jako katalogový seznam, ale ve skutečnosti jde o to podstatné: o kapacitu lidí, kteří daným technologiím do hloubky rozumí a ovládají je.
Kvalitní lidé jsou to, co nás odlišuje
Službu nelze naskladnit – nedá se objednat u výrobce a
poslat zákazníkovi kurýrem. Kvalita služby je přímo úměrná kvalitě člověka,
který ji dodává: jeho zkušenostem, certifikacím a schopnosti porozumět
prostředí zákazníka. Proto v DNS dlouhodobě investujeme do specialistů pro
jednotlivé technologické oblasti:
· Datová centra a virtualizace
· Kybernetická bezpečnost
· Zálohování
· Cloud
· Moderní pracovní prostředí
Každou z těchto oblastí zastřešuje dedikovaný tým – ne
generalista, který ji dělá jen jako doplněk.
Tato specializace přináší výhody oběma stranám. Partner
nemusí držet vlastní odborníky na všechny prodávané technologie, a přesto může
svému zákazníkovi nabídnout kompletní řešení. My zase díky každodenní práci na
reálných projektech víme, co v praxi funguje a kde bývají úskalí.
Stojíme za partnerem u jeho zákazníka
Podstatná část práce týmu
ServiceHUB se odehrává přímo u koncových zákazníků našich partnerů. Naši
konzultanti a inženýři jdou s partnerem na jednání, pomáhají s návrhem
architektury, připraví PoC, realizují implementaci nebo zaškolí obsluhu.
Vždy přitom platí zásadní
pravidlo: vztah se zákazníkem patří partnerovi. My poskytujeme odbornou
kapacitu a expertizu, partner zůstává tím, kdo obchod vede a garantuje. Tento
model dlouhodobě funguje, protože stojí na nekompromisní důvěře – a tu si
budujeme právě kvalitou lidí, které na projekty k zákazníkovi vysíláme.
