s

Voip služby pro firmy

VOIPEX TEAM

Chytrá komunikace přes VOIPEX TEAM

VOIPEX TEAM je ideální nástroj rpo spolupráci interních týmů i pro komunikaci se zákazníkem. Integrace různých komunikačních nástrojů zajištuje optimalizaci komunikačních cest i úsporu času. Automatizace zobrazování a zápisu dat o zákaznících z/ do firemního CRM během telefonování zvyšuje zákaznickou spokojenost i finanční výnosnost. Centrální správa požadavků z mailu, telefonu nebo chatu dává firmě jistotu o vyřízení potřeb každého zákazníka. Videomístnost nabízí spolehlivé využití videohovorů pro firmy bez sekání obrazu nebo zpožďování zvuku.

Využití:

  • VoIP volání vč. virtuální telefonní ústředny
  • Zákaznické linky kontaktního call centra
  • SW telefon s náhlavní soupravou
  • Videomístnost pro videohovory 1:1 a skupinové videohovory
  • Ticketovací systém Helpdesk pro centrální správu požadavků
  • Propojení volání s podnikovým CRM/ ERP systémem

Můžete si vybrat tzv. „uživatelský účet“ ve variantě STANDARD, BYZNYS nebo CALLCENTRUM. Volitelně lze objednat samostntné služby Videomístnost, Helpdesk nebo Okno do CRM.

  • Standard

    základní uživatel komunikační služby VOIPEX TEAM
    50 Kč za uživatele a měsíc s funkcemi
    • volání/SIP trunk napojení
    • krátké (rychlé) zprávy IM
    • dostupnost uživatele (prezence)
    • UC aplikace/klient
    • telekonference
    • virtuální ústředna
    • kontakty
    • centrální tel. seznam
    • -
    • -
    • -
  • Byznys

    pokročilý uživatel komunikační služby VOIPEX TEAM
    100 Kč za uživatele a měsíc s funkcemi
    • volání/SIP trunk napojení
    • krátké (rychlé) zprávy IM
    • dostupnost uživatele (prezence)
    • UC aplikace/klient
    • telekonference
    • virtuální ústředna
    • kontakty
    • centrální tel. seznam
    • IVR (automatická spojovatelka)
    • asistentka přepojování hovorů
    • nahrávání hovorů (200hod záznamů)
  • Callcentrum

    uživatel komunikační služby VOIPEX TEAM
    350 Kč za měsíc a uživatele s funkcemi
    • zahrnuje všechny funkce účtu Byznys
    • nastavení volajících do front pro příchozí hovory
    • předání hovoru na volného operátora
    • statistika provozu
    • čekání zákazníků
    • zobrazení zmeškaných hovorů
    • monitoring kvality obsluhy pro supervizory
    • nahrávání hovorů
    • -
    • -
    • -
  • Videomístnost

    online videokonference z PC, mobilu nebo tabletu
    450 Kč za uživatele a měsíc s funkcemi
    • pro skupinové videohovory až 100 účastníků
    • sdílení plochy PC a dokumentů (share desktop) všech účastníků
    • vzdálený přístup k PC (remote control) všech účastníků
    • nahrávání videohovorů
    • šifrovaný přenos dat AES128
    • bez omezení využitých minut
    • stabilní i při horším internetovém připojení
    • platí při kombinaci s účtem Byznys, Callcentrum nebo Helpdesk
  • Helpdesk

    ticketovací systém pro centrální správu požadavků
    690 Kč za uživatele a měsíc s funkcemi
    • evidence a vyřízení emailových požadavků
    • evidence a vyřízení telefonních požadavků
    • evidence a vyřízení komunikace z chatu
    • evidence a vyřízení požadavků z webových formulářů
    • API rozhraní k jiným systémům
    • -
    • -
    • -
  • Okno do CRM

    propojení telefonie a podnikového CRM/ERP systému
    200 Kč za uživatele a měsíc s funkcemi
    • zobrazení dat z CRM během hovoru na ploše PC v chytrém okně
    • zápis poznámky do CRM během hovoru přes chytré okno
    • automatická evidence hovorů do CRM bez zásahu uživatele
    • Click To Call - vyvolání hovoru proklikem v CRM
    • propojení se systémy Microsoft Dynamics - 300 Kč
    • propojení se systémy SalesForce nebo SugarCR - 300 Kč
    • propojení se systémem Raynet - 200 Kč
    • službu lze využívat jen jako rozšíření k účtu Byznys